享包车

享包车”为厦门创狐网络科技有限公司专营品牌，以“畅享包车，快乐出行”为己任打造了一款省心、易用高效的享包车出行app软件——享包车出行，让“租赁客运+互联网”拥抱我们的生活，改变出行方式。

厦门创狐网络科技有限公司专注于为客户解决一切包车出行的难题。公司成立于2016年3月3日，总部设在中国美丽的花园城市——厦门，在成立的这一年，公司致力于打造一款行业领先的包车出行软件。经过多年的发展享包车逐步发展成车型齐全、覆盖城市面广的大型车辆服务提供商。享包车以RC及FC并行连琐经营方式切入中国大陆各主要城市并开设服务网点，总部发挥核心职能;统一战略、统一管理人事、统一调配资源，因此公司形成了一套稳健、规范的制度化管理体系。

公司以为极致而生，以客户服务为中心，注重员工培训教育。每一名享包车员工需经过严格的培训通过相应的职业资格考试选拔后方可任用。客服专员熟悉专业知识，对客户反应的问题能礼貌用语、耐心解答;调度经理熟悉交通地理、车型报价，客户用车咨询能收获有所裨益的答复，用车过程突发状况能稳妥处理;司机驾驶技术娴熟，服务用户过程能热情周到、不厌其烦;市场监督员熟悉公司规章制度及当地城市场风俗人情行使市监管职责，急用户之所急高效处理客户投诉及反馈的意见。

“一键约车，多维筛选 ”是享包车产品设计的基本理念，用户任意发布一条行程都会有几家车队提供不同的项目组合报价；车队资质、车辆情况、司机水平、等级情况等属性清晰展示，并可在同一维度上进行比较，客户可根据需求做出最适合自己的选择；另外，我们还领先于行业提出违约三倍赔偿、用户下单跟单员一对一全程服务、接到投诉24小时内给结果，这些举措无不说明我们执著追求极佳的用户体验性以及良好的行业自律性，也说明我们用心打造一款优秀产品的良苦用心，其实这也是我们坚持的初心。

当前享包车已更新迭代至3.5版本，新版产品从用户行为体验、产品逻辑、界面交互设计等方面作了全新优化升级；此外，产品从车队资质、客户评价、车队信用值等级、司机准入标准等方面对服务车队进行了全方位约束和管控，避免了车队违约、司机无故迟到、服务态度恶劣、用车途中趁机加价等现象发生。

改变传统出行方式、解决行业乱象、树立“租赁客运+互联网”行业服务标准，让旅游包车从此变得省心舒心又放心，这正是我们孜孜不倦的追求！